Refund Policy

Pengembalian Dana/Refund hanya bisa dilakukan jika dan hanya jika produk cacat dan atau tidak sesuai dengan deskripsi, dan terjadi kondisi:

  1. Tidak ada produk yang sama persis sebagai pengganti
  2. Anda tidak ingin mengganti dengan produk lain

Kapan pengembalian dana saya masuk?

Pengembalian dana membutuhkan maksimal 3 hari kerja untuk diproses oleh tim Finance kami. Lamanya proses pengembalian hingga dana ditransfer kembali ke akun Anda tergantung 2 hal yaitu:

  • Kapan produk yang dikembalikan diterima di warehouse ZAMMORA untuk proses quality control
  • Metode pembayaran yang digunakan saat belanja

PENTING: Tim Finance ZAMMORA membutuhkan maksimal 3 hari kerja untuk memproses dana ke Bank sejak produk lolos proses quality control. Ada kemungkinan dibutuhkan waktu lebih lama untuk menerima dana Anda tergantung pada kebijakan masing-masing bank.

Berikut penjelasan lebih lanjut mengenai pengembalian dana berdasarkan metode pembayaran:

A. Transfer Bank

Pengembalian dana hanya dapat dilakukan ke rekening bank.
Estimasi pengembalian dana:

  • Rekening bank: Maksimal 3 hari kerja sejak produk lolos proses quality control

B. Kartu Kredit

Pengembalian dana hanya dapat dilakukan ke limit Kartu Kredit.
Estimasi pengembalian dana:

  • Kartu kredit: Maksimal 14 hari kerja sejak produk lolos proses quality control